Privatlivspolitik

Gældende fra 11. november 2026

Dataansvarlig

[Dit fulde navn]
[Adresse, postnummer og by]
E-mail: licens@relæværket.dk

Hvilke oplysninger vi behandler

• Når du køber: navn, e-mail, beløb, tidspunkt, ordrenummer, din licensnøgle og at du har accepteret handelsbetingelserne.
• Når du aktiverer programmet: licensnøglen, et anonymt id for computeren og tidspunktet. Computer-id'et er en envejs-kode og kan ikke føres tilbage til din computer eller dig.
• Når du opretter en konto i browseren (www.relæværket.dk/app): din e-mail, hvornår kontoen er oprettet, og hvornår du bekræftede din e-mail. Vi kender ikke din adgangskode: din browser laver en envejs-kode af den, som vi låser yderligere med en hemmelig nøgle, før den gemmes.
• Når du bruger browserversionen: hvor meget af den gratis time du har brugt, hvornår du sidst og forrige gang loggede ind, dine indstillinger (tema, gitter, undervisningstilstand og "Forklar"), og hvilken licens der er forbundet til kontoen og hvordan (samme e-mail, fra programmet, med nøglen eller købt i browseren). Vi gemmer kun én aktiv login-session pr. konto, så kontoen bruges ét sted ad gangen.
• Betaling: Kortoplysninger behandles alene af Stripe. Vi ser og gemmer dem ikke.
• Når du sender feedback (Hjælp → Send feedback i programmet): din besked, typen (fejl, forslag eller andet), programmets version, styresystemet, om programmet kører som demo, med licens eller med skolelicens, og hvilken slags side du var på. Din e-mail kun, hvis du selv skriver den, og et skærmbillede af den viste tegning kun, hvis du selv sætter flueben ved det. Du ser præcis, hvad der sendes, før du sender. Licensnøglen sendes ikke med.
• Fejlrapporter, hvis du har sagt ja: Programmet spørger én gang, om det må sende anonyme fejlrapporter. Siger du ja, sendes en rapport, når der opstår en fejl i programmet: fejlbeskeden, en teknisk beskrivelse af, hvor i programmet fejlen skete (uden stier, mapper og brugernavne fra din computer), programmets version, styresystemet og tidspunktet. Ingen tegninger, ingen projekter, ingen licensnøgle og intet navn. Standard er nej, og du kan altid slå det fra under Hjælp.

Programmet sender aldrig dine tegninger eller projekter til os. De bliver på din egen computer. Det samme gælder browserversionen: tegningerne gemmes i din browser og i de filer, du selv gemmer, ikke hos os. Den eneste undtagelse er et skærmbillede, du selv vælger at vedhæfte til en feedback.

Vi gemmer ikke din IP-adresse sammen med feedback, fejlrapporter eller din konto. For at stoppe misbrug (fx gæt på adgangskoder) tæller serveren, hvor mange forsøg der kommer fra samme IP-adresse eller til samme e-mail; det sker med en envejs-kode, som kun gælder højst en time og derefter slettes.

Hvorfor

• For at levere licensen, sende kvittering og hjælpe dig, hvis noget går galt (opfyldelse af aftalen, databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra b).
• For at overholde bogføringsloven (retlig forpligtelse, art. 6, stk. 1, litra c).
• For at sikre, at en licens højst bruges på 2 computere (opfyldelse af aftalen).
• Konto i browseren: for at du kan logge ind, få din gratis time og bruge din licens i browseren, og for at en konto kun bruges ét sted ad gangen (opfyldelse af aftalen, art. 6, stk. 1, litra b).
• Feedback: for at svare dig, hvis du ønsker det, og for at rette fejl og forbedre programmet. Det er frivilligt at sende feedback (vores legitime interesse i at forbedre programmet, art. 6, stk. 1, litra f, og dit eget valg om at skrive til os).
• Fejlrapporter: for at finde og rette fejl i programmet. De sendes kun med dit samtykke (art. 6, stk. 1, litra a), som du kan trække tilbage når som helst under Hjælp.

Hvem der hjælper os

Vi bruger disse databehandlere:

• Stripe: betaling
• Cloudflare: drift af websitet og browserversionen, og opbevaring af købslog, aktiveringer og konti
• Resend: afsendelse af kvitteringsmail med licensnøgle, mails til din konto (bekræft e-mail, ny adgangskode, besked når adgangskoden skiftes eller kontoen slettes), og af din feedback til vores egen indbakke

Nogle af dem kan behandle oplysninger uden for EU, fx i USA. Det sker kun på et gyldigt overførselsgrundlag, som EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller EU-U.S. Data Privacy Framework. [Bekræft hos hver leverandør]

Hvor længe

Oplysninger om køb gemmes i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, købet hører til, som bogføringsloven kræver. Oplysninger om aktiveringer gemmes, så længe computeren er aktiveret.

Din konto i browseren gemmes, indtil du sletter den. Det gør du selv under Min konto → Slet min konto (det kræver din adgangskode), eller du kan bede os om det. Så slettes kontoen, dine indstillinger og dine logins med det samme, og du får en mail om det. For at den gratis time ikke kan bruges igen med en ny konto, beholder vi kun to ting: en kodet form af din e-mail (en envejs-kode lavet med en hemmelig nøgle, som ikke kan omsættes til din e-mail) og antallet af brugte gratis minutter. Intet andet, og intet der direkte identificerer dig. Opretter du en ny konto med samme e-mail, fortsætter den fra de brugte minutter. En licens, der var forbundet til kontoen, slettes ikke: den hører til dit køb (se ovenfor om bogføring) og kan forbindes til en ny konto. Afsluttede logins slettes efter 7 dage, og links i mails holder op med at virke efter 7 dage (bekræft e-mail) eller 30 minutter (ny adgangskode).

Feedback og fejlrapporter gemmes i 12 måneder og slettes derefter automatisk. Har du skrevet til os med din e-mail, kan vores svar ligge i vores mailsystem i samme periode. Du kan altid bede om at få din feedback slettet før.

Cookies

Websitet bruger ingen sporing. Skrifttyper og billeder hentes fra vores eget domæne.

Browserversionen bruger én nødvendig cookie, rv_session, som holder dig logget ind i op til 30 dage, eller til du logger ud. Den bruges ikke til andet, og vi gemmer kun en envejs-kode af den. Tegninger gemmes i din browsers eget lager på din enhed. Indstillinger gemmes både dér og på din konto, så de følger med til andre enheder.

Dine rettigheder

Du har ret til indsigt i de oplysninger, vi har om dig, og til at få dem rettet, slettet, begrænset eller udleveret. Du kan også gøre indsigelse. Skriv til os på licens@relæværket.dk. Bemærk, at vi skal gemme købsoplysninger efter bogføringsloven.

Du kan klage til Datatilsynet via datatilsynet.dk.